Rückgabe und Rückerstattung

Da wir Dir den besten Service bieten wollen, kannst Du die Ware innerhalb einer verlängerten Frist von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Wenn Du Dich entscheidest, den Artikel nach 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben, erhältst Du eine Rückerstattung in Form von einer Gutschrift.



 

Ungetragene Ware kannst Du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten für das Porto trägt der Kunde. Wenn Sie sich entschließen, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzusenden, wird die Rückerstattung in Form einer Gutschrift erfolgen, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können. 

Für ein einfacheres und schnelleres Rückgabeverfahren fülle bitte unser kurzes Online-Formular aus.

Wie gehe ich mit dem Online-Rücksendeschein um?
 

1. Klicke auf das Online-Rücksendeformular und melde Dich mit Deinem Kundenkonto an. Wenn Du kein Kundenkonto bei uns hast, gebe bitte die Bestellnummer der Bestellung ein, die Du zurückgeben möchtest, und die E-Mail-Adresse, die Du während des Bestellprozesses in Deiner Bestellung eingegeben hast.
2. Wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest und den Rückgabegrund.
3. Überprüfe Deine Kontaktangaben.
4. Wähle die bevorzugte Art der Rückerstattung.
5. Sende den Online-Rückgabeschein ab.
6. Vergiss bitte nicht, uns die Rückgabenummer im Paket mitzuschicken (Du kannst sie auf den Karton schreiben oder auf einem Stück Papier notieren). Die Rückgabenummer bekommst Du, wenn Du das Formular abschickst, und Du kannst sie auch in der Bestätigungs-E-Mail finden, die Du nach dem Abschicken des Online-Formulars erhältst.
7. Bitte schicke die Artikel, die Du zurückschicken möchtest, ungetragen und im Originalzustand ,d.h. inklusive Etiketten. Die Artikel müssen in der unbeschädigten Originalverpackung verpackt sein (bitte überklebe originale Schuhkartons nicht).
8. Sobald Deine Rücksendung eintrifft, werden wir sie überprüfen und Dir eine Bestätigungs-E-Mail schicken.

Das Porto bei der Sendung an uns zahlst Du selbst. In deinem eigenen Interesse empfehlen wir dir das Paket in Höhe des Warenpreises zu versichern. Dieser Service wird Dir beim Versand des Pakets von Post angeboten.

Unterwäsche kann, wie jedes andere unserer Produkte, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Bedingung dafür ist bei jedem Produkt die Rückgabe nicht verwendeter Waren mit vollständigen Etiketten und ohne Verschleiß-, Nutzungs- oder Geruchszeichen (z. B. von Deodorant).

Wenn die Ware per Paketversand an das Lager verschickt wird, wird Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückerstattet. Standardmäßig ist diese Zeit viel kürzer (innerhalb von ein paar Tagen).